Оператор Колл-Центра на телефоне

Принимать звонки в системе скорозвон. Общаться с клиентами по готовому сценарию (скрипт разговора). Соблюдать условия проекта согласно регламента.

Наличие компьютера или ноутбука, головная гарнитура (наушники + микрофон). Грамотная речь. Готовность работать с возражениями клиентов. Владение компьютером на уровне...

Обзвон базы клиентов (без продаж). Запись клиентов на встречу. Консультирование клиентов по телефону. Презентация продукта.

Опыт работы в колл-центре приветствуется, но можно без опыта. Хорошая память. Работа в СРМ ситеме Битрикс-24 и Манго...

Звонки по готовой базе с целью передачи клиента в отдел продаж (в твоих обязанностях нет продажи и поиска).

Наличие компьютера, наушников с микрофоном, стабильного интернета. Обеспечение тишины во время работы. Грамотная устная речь.

Ведение аналитики по колл-центру. Формирование скриптов совместно с копирайтером. Ведение отчетности. Поиск и привлечение операторов, согласно принятой технологии.

Опыт работы на аналогичной должности руководителем/куратором/тим-лидом колл-центра - будет большим преимуществом: Хорошо понимать конечный результат своей деятельности.

Выполнять ежемесячные плановые показатели по записям и доходимости до пробного урока, путем обработки ВХОДЯЩИХ заявок. - Связываться с клиентами (телефонные звонки...

С навыком обработки возражений. Рассмотрим без опыта, но с огромным желанием обучаться. - С высокой степенью эмпатии, желанием помогать людям. -

Работа с входящими и исходящими обращениями. Тёплые и горячие звонки. Выявление потребности клиента, работа с возражениями. Консультирование клиентов по услугам...

Грамотная речь. Коммуникабельность и умение работать в команде. Желание работать на результат. Умение правильно выстраивать свою речь и управлять диалогом.